Bonjour tout le monde,
Souvent nous n’hésitons pas à nous exprimer lorsque nous sommes mécontent d’une personne, d'un produit ou d’un service. Aujourd’hui, je voudrais prendre le contre-pied de cette tendance et exprimer ma très grande satisfaction de l’atelier de réparation indépendant Dépanne & moi d’ Anne-Cécile Bucchini à Angers.
Je fais certes 230 km aller retour pour venir la voir, mais elle a toujours fait un travail excellent, rapide et soigné et elle est d’excellent conseil. Comme je viens de loin, elle n’hésite pas à réserver une plage de son emploi du temps pour la réparation et la prise en main de ma machine afin que je puisse repartir avec le même jour et éviter ainsi deux allers-retours.
Lorsque ma première machine à coudre s’est remise à dysfonctionner après avoir été révisée par Anne-Cecile, je la lui ai ramenée et laissée. Elle y a passé de très nombreuses heures pour finalement conclure qu’elle était en fin de vie. Elle a poussé l’honnêteté jusqu’à me proposer le remboursement intégral de la révision initiale. Je connais très peu de prestataires qui sont d’une telle honnêteté. J’ai refusé ce remboursement par respect pour le temps infini qu’elle y a passé. Mais cela m’a montré à quel point on peut lui faire confiance.
Elle a su me conseiller le revendeur ELNA Coudre Toujours Mieux qui se trouve juste à côté de son atelier à Angers pour acheter une nouvelle machine, j’ai opté pour la 680+ édition anniversaire. Dès que j’ai un souci même chez moi, au Mans, je peux lui envoyer une photo ou une vidéo et elle m’aide à distance. Nous avions pris rendez-vous aujourd’hui, car il y avait un petit élément de la machine qui s’était déréglé, elle n’a pas hésité à réserver sa matinée pour moi. Et c’est en passant du temps avec elle, en lui montrant ma manière de procéder, qu’Anne-Cécile a enfin pu mettre le doigt sur la cause de mes quelques déboires avec cette machine pourtant neuve : je me doutais que je faisais certainement mal une manipulation mais laquelle ? En fait je ne passais pas le fil correctement dans le dernier Guide- fils.
Ce long post pour vous inciter à ne pas hésiter à faire appel à un technicien indépendant pour l’entretien de votre machine, et à faire quelques kilomètres pour aller le rencontrer. En tous les cas pour toutes celles et tous ceux d’entre vous qui se trouvent dans le Grand Ouest, n’hésitez pas à aller rencontrer Anne-Cécile à Angers, elle fait un vrai travail de pro et avec le sourire en plus.
PS : je n’ai aucun partenariat d’aucune sorte avec l’atelier Dépanne & Moi d’Anne--Cécile, je veux juste exprimer ma grande satisfaction et vous dire de ne pas hésiter à faire appel à elle si vous êtes géographiquement pas trop eloigné(e) d’Angers.
Je suis rentrée au Mans cet après-midi avec une machine en parfait état de marche et en plus avec le solutionnement de mes points qui faisaient des bouclettes ou sautaient. Elle a eu l’œil Anne-Cécile! Un immense merci 🙏